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Verstärkt wird dieser gestiegene Anspruch zusätzlich durch die Auswirkungen von COVID-19 auf den Bereich Sales & Vertrieb. Denn eines wurde durch die teilweise erzwungene Umstellung auf Remote-Calls (z. B. mit Veeva CRM Engage Meeting, IQVIA Remote Detailing, Microsoft Teams) schnell deutlich: Die Kommunikation in virtuellen Räumen und Kanälen läuft doch anders ab als das klassische Face-to-Face-Gespräch.

Überraschende Ergebnisse aus Umfragen in den Bereichen Healthcare & Life Science zeigen, dass bei Remote-Calls sowohl die Aufmerksamkeit als auch die reine Gesprächszeit um 133 % – von durchschnittlich 6 min. (F2F) auf 14 min. (remote) – steigt.

Team Consulting
„Gerade im Hinblick auf Zeit und Aufmerksamkeit kann ein Dashboard seine Vorzüge voll ausspielen. Denn es ermöglicht das direkte Einbinden zusätzlicher Themen, die die Ärzt:innen persönlich interessieren. Genau so entstehen individuelle und kundenorientierte Calls.“
Stefan Bielinski
Concept Design Consultant, RMH MEDIA GmbH

Aus strategischer und kommunikativer Sicht bieten sogenannte „Dashboard-Slides“ den Nutzer:innen die Möglichkeit zu jedem Zeitpunkt einen linearen Gesprächs-Flow zu verlassen um gezielt andere Themen auswählen zu können.

Der Begriff des Dashboards im Kontext eines eDetailings ist nicht als klassisches Armaturenbrett oder die aus dem IT-Bereich bekannte Benutzeroberfläche zur Visualisierung von Daten zu verstehen, sondern beschreibt hier vielmehr eine ansprechend gestaltete Themenübersicht.

Ein fiktives Dashboard-Slide zum Thema Animal Health
Ein fiktives Dashboard-Slide zum Thema Animal Health

Dashboards & Engagement

Ein Dashboard hebt sich vom Gestaltungsduktus der übrigen Präsentations-Slides ab und sollte – im Hinblick auf UI, UX und Design – dabei stets selbsterklärend sein.

Es darf gerne werblich, emotional oder auch wissenschaftlich gestaltet sein, sodass im Idealfall auch das Engagement der Ärzt:innen aktiviert wird und diese Lust bekommen selbst ein Thema auszuwählen.

Fiktives Dashboard-Slide im Bereich Animal Health
Fiktives Dashboard-Slide im Bereich Animal Health

Rein technisch betrachtet können interaktive Dashboards innerhalb der Präsentation echte Slides, PopUps oder auch Layer sein, die mit weiteren Themen verknüpft sind, Audio-/Video-Inhalte wiedergeben, PDFs öffnen oder auch zum Wechsel in andere Präsentationen dienen.

Weitere Anwendungsbereiche für Dashboards:

  • Segmentierung von Kund:innen/Zielgruppen
  • Visuelle Inhaltsverzeichnisse
  • Erweiterung(en) der Hauptnavigation
  • Präsentation von Kampagnen in der Kampagne
  • Selektion mehrerer Indikationen

Tipp: Das Dashboard sollte nicht als Ersatz für eine Sitemap – auf der alle Slides der Präsentation zur Schnellauswahl abgebildet sind – in Betracht gezogen werden.

Team Consulting

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